PCP GA: design system de área com agente de IA acoplado
Uma área inteira produzindo material sem padrão comum. Construí o guia de aplicação em SharePoint e acoplei a ele um agente de IA que ajuda o time a criar e corrigir material dentro do padrão, sem precisar procurar regra.
- Cliente
- Itaú
- Setor
- Banco de grande porte
- Período
- 2026
- Papel
- Design system e IA aplicada
SharePoint
Copilot
Microsoft 365
PowerPoint
Figma
Trabalho corporativo. Os números abaixo são estimativas internas de adoção, não medição auditada.
O contexto
Uma área operacional produz muito material: apresentação para diretoria, relatório recorrente, painel, comunicado. Tudo isso carrega a marca da área, mas cada pessoa montava do seu jeito, a partir do arquivo que tinha em mãos.
O resultado é conhecido: dois relatórios da mesma área com aparências diferentes, e ninguém errado. Faltava padrão acessível, não boa vontade.
O que estava em jogo
Design system corporativo geralmente falha pelo mesmo motivo: existe, está documentado, e ninguém consulta. A documentação fica num lugar que o time não abre no momento em que precisa, que é durante a produção do material.
Havia também um problema de escala. O banco tem um design system próprio, o iDS, mas ele é amplo demais para o uso diário de uma área. Faltava a camada do meio: o recorte específico do que aquela área usa.
O que foi construído
Guia de aplicação. Um site em SharePoint com o recorte do iDS para o contexto da área: princípios, paleta, tipografia e biblioteca de cards, cada um com exemplo de uso e contraexemplo.
Biblioteca de templates. Arquivo pronto para os formatos que a área realmente produz, em vez de componentes soltos que cada um monta por conta.
Agente acoplado. Um agente de Copilot alimentado pelo conteúdo do próprio guia. Ele responde onde a pessoa já está trabalhando, e faz duas coisas: ajuda a criar material novo dentro do padrão, e revisa material existente apontando o que está fora.
Essa é a parte que muda o jogo. O padrão deixa de ser um documento que a pessoa precisa lembrar de abrir e passa a ser uma resposta no fluxo de trabalho dela.
Resultado
Números de adoção interna, estimados no primeiro trimestre de uso:
| Indicador | Antes | Depois |
|---|---|---|
| Tempo médio para montar uma apresentação padrão | ~2h | ~40min |
| Material da área aderente ao padrão visual | cerca de 35% | acima de 80% |
| Consultas ao guia por semana | não existia | ~60 via agente |
| Retrabalho por ajuste de formatação | frequente | pontual |
O que eu aprendi
Design system não morre por falta de qualidade, morre por atrito de acesso. A documentação mais completa do mundo perde para o arquivo que a pessoa já tem aberto.
Acoplar o agente ao guia resolveu isso porque inverteu a direção: em vez de exigir que a pessoa fosse até o padrão, o padrão passou a ir até ela. E como o agente lê o próprio guia como fonte, ele nunca responde diferente do que está documentado. Atualizar o guia é atualizar o agente.